Formazione avanzata

Corsi di base e di specializzazione in comunicazione professionale per:
hotels managers, addetti alla reception, governanti, personale di room division, responsabili commerciali, addetti e responsabili del customer care, addetti e responsabili del reputation management, booking officers, responsabili acquisti, direttori e team leaders.

Riqualificazione professionale del personale a contatto con la clientela:
Check di qualificazione in comunicazione con il cliente, problem solving, campany loyalty (aziendalità percepita), automotivazione ...

Percorsi e programmi personalizzati per la formazione individuale;
Coaching individuale e di gruppo;

Attestati di qualificazione in comunicazione professionale;

Team setting:
Nuovi ruoli per nuove funzioni.

Stima dei danni di una non buona reputazione:
Gestire la reputazione per sviluppare il consenso ed incrementare il revenue.

Revenue e comunicazione:
Un mondo che comunica e cambia velocemente.

Si fatica ad acquisire un cliente, poi senza accorgersene si rischia di perderlo in un momento, per un piccolo errore di comunicazione.

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